CONDITIONS GENERALES DE VENTE – AN’HALA  –

Crées le 11/04/2025

Mises à jour le 17/06/2025

PREAMBULE :

a.     CHAMPS D APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) et ses Annexes, ainsi que tout contrat qui en découle, sont les dispositions contractuelles qui s’appliquent sans réserve ni restriction à tout achat de Prestation de Service en ligne ou de Produit vendu par le Prestataire comme énuméré directement sur son profil personnel Facebook, et son site internet https://yasminaplaindoux.com et, plus largement, sur tous ses réseaux sociaux et canaux de diffusion ou à distance par échange de courriels entre le Prestataire et le Client.

Elles prévalent sur toute autre condition commerciale.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV si les dispositions contractuelles ou légales en vigueur évoluent. Les dispositions figurant dans les CGV acceptées initialement par le Client sont celles qui s’appliquent dans la relation entre les Parties.

Les présentes CGV s’appliquent également sans réserve ni restriction à toutes les offres de Prestations gratuites proposées par le Prestataire sur son site internet ou sur ses réseaux sociaux et différents canaux de communication tels que Telegram, Messenger ou Voxer, par exemple.

Enfin, dans l’hypothèse où le Prestataire décide d’offrir une des Prestations proposées par exemple dans le cadre d’un jeu, d’un concours ou d’un tirage au sort dont les modalités sont précisées sur ses réseaux sociaux, ou sa newsletter, les présentes CGV et ses annexes sont opposables au destinataire du cadeau qui, dès l’instant où il accepte de se voir offrir une des Prestations, consent par avance à l’ensemble des dispositions de la documentation contractuelle applicable par le biais d’un lien d’inscription faisant figurer les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet.

Chaque clause des présentes CGV est indépendante des autres. Par conséquent, en cas de nullité d’une stipulation prévue aux présentes CGV, ces dernières restent entièrement applicables, exception faite de la clause dont la nullité est prononcée.

La reproduction de tout ou partie de ces CGV est interdite et est notamment susceptible d’une action en contrefaçon.

b.     DEFINITIONS

§  Le PRESTATAIRE est représenté par :

La Société par Action Simplifiée Unipersonnelle (SASU) AN’HALA, immatriculée au RCS d’EVRY sous le numéro SIRET 943 896 126  

Domiciliée à 66B, DOMAINE DE MONTVOISIN 91 400 GOMETZ LA VILLE,

Prise en la personne de YASMINA PLAINDOUX (représentant légal de l’entreprise).

§  La PRESTATION DE SERVICE ou « LA PRESTATION » ou « LE SERVICE » :

Désigne l’ensemble des services ou chaque service pris individuellement, vendu(s) en ligne par le biais du présent site ou directement sur les réseaux sociaux (FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDIN, YOUTUBE, ou tout autre réseau du Prestataire) ou par messagerie instantanée (TELEGRAM, WHATSAPP, VOXER ou toute autre plateforme de messagerie instantanée) ou échange de courriels.

La Prestation est définie par un espace d’accompagnement individualisé ou collectif qui mêle plusieurs compétences acquises par le Prestataire et que ce dernier met au service de la formule d’accompagnement choisie par le Client.

Sans que cette liste soit exhaustive, les principales compétences (ou Mission) du Prestataire, davantage détaillées dans la Charte Éthique et déontologique (Annexe 2 des CGV) sont les suivantes :

o   Guider, soutenir, accompagner le Client dans son processus de transformation intérieure (tant personnelle que professionnelle) et son bien être de manière holistique, c’est-à-dire depuis une conscience multidimensionnelle de l’Être (physique, spirituel, énergétique, mental et émotionnel).

o   Ancrer le Client dans la conscience de son corps, dans la paix et l’ harmonie intérieures, tout en incarnant une posture de leadership d’excellence, une puissance affirmée, pour que toutes les sphères de sa vie soient vibrantes et alignées à son Essence.

o    

Des missions qui s’exercent à travers des enseignements, initiations, activations, expériences, transmissions, et outils concrets intuitifs et pleinement expérimentés, transmis par le Prestataire telles que détaillés dans la Charte Éthique et Déontologique (Annexe 2 des CGV).

Pour ce faire, le Prestataire propose des espaces d’accompagnement consistant à permettre au Client qui s’engage depuis une posture de souveraineté dans laquelle il prend pleinement ses responsabilités et dans un élan de changer profondément et durablement et  de s’ouvrir aux voies de cheminement ouvertes pour lui en totale autonomie et liberté dans sa prise de décision, ses choix et ses actions.

L’objet de chaque Prestation proposée, est d’amener le Client à incarner la pleine liberté et expression de son Être dans sa démarche d’entreprendre et de créer sa vie (entreprise, mais surtout plus largement, l’ensemble de sa vie), en accord avec son être, de manière précise dans sa fréquence, en total respect de son rythme et donc ce à quoi il se sent prêt à s’ouvrir véritablement.

Le processus unique, novateur et intuitif d’accompagnement sur lequel repose les Prestations proposées par le Prestataire est décrit dans la Charte annexée aux présentes CGV.

§  Le CLIENT :

Le Client désigne toute personne physique ou morale agissant pour les besoins de son activité souhaitant se faire accompagner dans les différents domaines énumérés dans la rubrique « Prestation ». Son/leur consentement est libre et éclairé conformément aux articles 1128 et suivants du Code Civil.

Le Client détient la pleine capacité juridique conformément aux article 1145 et suivants du Code Civil.

c.     DISPOSITIONS GENERALES

Les Prestations sont délivrées à distance via les différents formats énumérés dans la section « champs d’application », ou en présentiel, sous format individuel ou collectif.

Les principaux détails et caractéristiques de chaque Prestation choisie par le Client sont décrits sur le site internet du Prestataire ou sur ses réseaux sociaux ou une page de vente dédiée, et précisés par un contrat lorsque la Prestation est une immersion en présentiel, ou lorsqu’elle est individuelle et requiert un engagement de la part du Client d’une durée supérieure à une semaine. Dans ces deux derniers cas, un contrat spécifique sera mis en place et précisera le type d’accompagnement, son objet, sa durée, et toute condition qui aurait besoin d’être détaillée et qui ne figure pas dans les présentes CGV.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la passation de la commande sur le site du Prestataire.

A moins que la preuve contraire soit apportée, l’ensemble des données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constitue la preuve de la passation de la commande passée par le Client qui s’engage à respecter l’ensemble de ses obligations contractuelles.

Lorsque la Prestation est achetée en direct, c’est-à-dire par le biais d’un lien de paiement émis par le Prestataire qui ne prévoirait pas de case à cocher mentionnant les présentes CGV, ou suite à des échanges électroniques ou téléphoniques entre le Prestataire et le Client, le Prestataire est tenu d’envoyer une copie des présentes CGV avant toute passation de Commande. Dès lors que l’envoi a été effectué, et que la Prestation est réglée, la Commande est réputée passée, et les CGV sont présumées avoir été acceptées par le Client. La preuve de l’envoi des CGV par courriel par le Prestataire pourra être apportée.

d.     POSTURE DU PRESTATAIRE

Le Prestataire agit, dans le cadre de chaque prestation en sa qualité d’Architecte du Féminin Divin, ce qui signifie que le Prestataire offre au Client l’espace lui permettant, de manière discernée, et selon la thématique d’exploration qui se présente naturellement, d’observer et de s’immerger de manière maîtrisée dans les couches subtiles de son être complet (multidimensionnel), dans l’intention de se libérer profondément, de s’apaiser pour incarner sa véritable nature, ainsi que de rééquilibrer et l’harmoniser ses énergies.

Cette posture se décline en deux axes posturaux ci-après définis :

§  GUIDE VIBRATOIRE : A travers sa fine expertise, expérience, connaissance et maitrise harmonisée des espaces et systèmes énergétiques, ainsi qu’à travers la conscience et l’intégration de ces systèmes dans sa propre vie, le GUIDE VIBRATOIRE, facilite l’accès à une autre fréquence et sa maitrise par le Client, à travers un accompagnement lui permettant de vivre une profonde connexion à son corps et y faire émerger naturellement sa propre guidance et donc ses propres réponses pour l’amener à reconnaitre pleinement et assoir sa puissance intérieure à un autre niveau. Plus juste, plus alignée, qui se traduit concrètement par ses propres choix, actions et décisions dans un élan naturel d’évidence .

§  EXPLORATRICE MULTIDIMENSIONNELLE : Ici s’exerce par le Prestataire, une mission d’accompagnement visant à traduire sur les plans émotionnel, énergétique, spirituel, mental et physique ce qui demande à être mis en mots, en conscience, afin de faciliter le travail précis de libération des conditionnements internes et la capacité du Client à les transformer en opportunité d’évolution qu’elle soit personnelle comme professionnelle, selon ce qui demande à se vivre, depuis un discernement profond. Ici se crée un pont naturel entre l’invisible et la matière.

e.     FORMULES/FORMATS D’ACCOMPAGNEMENT

§  PROGRAMMES EN LIGNE

Les PROGRAMMES EN LIGNE désigne des formats d’accompagnement pré enregistrés et accessibles via une plateforme sécurisée en ligne, permettant au Client de recevoir des enseignements, outils, et transmissions en totale autonomie et liberté. Ils portent sur une thématique ou plusieurs, décrit.e.s sur la page de vente dédié au Programme.

§  SEANCE INDIVIDUELLE (en distanciel ou présentiel)

Les SEANCES INDIVIDUELLES désignent des sessions d’accompagnement individuel et donc sur mesure, se déroulant sur un ou plusieurs rendez-vous (selon la prestation choisie).

Selon la formule choisie, elles peuvent se vivre en présentiel, au lieu indiqué par le Prestataire au moment de la passation de la commande ou après selon les échanges entre les parties, ou en distanciel en visio conférence.

La règle générale est la suivante : Par principe, le rendez-vous se déroule à distance. Par dérogation et selon ce qui est prévu à travers les échanges et consentements entre les parties, il pourra être proposé en présentiel au lieu indiqué par le Prestataire.

§  ESPACES FREQUENTIELS

Les ESPACES FREQUENTIELS désignent les espaces d’accompagnement au sein desquels le Prestataire ouvre des lignes invisibles, c’est-à-dire télépathiques, à travers la maîtrise des structures vibratoires par le Prestataire, permettant au Client, au-delà de ce qui est transmis avec des mots, de recevoir en continu et en fréquence avec précision ce qui le soutient, en réponse à l’intention qu’il émane depuis la connexion à son cœur et à son âme. Cet espace n’appelle aucune attente, aucune réception mentalisée de la part du Client, et l’amène à se relâcher en profondeur et s’y relier en totale autonomie. Il est en reliance continue avec des énergies de haute fréquence dont le cadre sécure et soutenant est posé et rappelé par le Prestataire dès l’ouverture de l’espace.

§  EXPERIENCE, MASTERCLASS, SOMMETS

Les termes « Expérience », « Masterclass » et « Sommet », désignent des espaces de transmission, et d’activations fréquentielles en format collectif à distance via la plateforme de visio conférence ZOOM ou toute autre plateforme de visio conférence sécurisée et choisie par le Prestataire, ou en vidéo live sur Facebook sur un groupe privé dédié ou sur le profil personnel Facebook et/ou Instagram du Prestataire, ou dans un canal Telegram ou sur Youtube. Toutes les vidéos, peu importe le format, sont accessibles via le site du Prestataire dans un espace sécurisé ou directement sur Facebook ou Youtube, dont la durée d’accès est définie par le Prestataire selon chaque Expérience, Masterclass ou sommet proposée.

La Masterclass désigne l’espace collectif, qu’il soit payant ou gratuit, sur une thématique définie par le Prestataire, dans lequel ce dernier livre à l’ensemble des participants des connaissances, un savoir, et des enseignements tirés de sa propre expérience, expertise et connaissance. La Masterclass peut être livrée en un (1) ou plusieurs rendez-vous à distance selon ce que le Prestataire décide et qu’il communique à l’ensemble des participants.

L’Expérience désigne un espace collectif à distance comme par exemple un Mastermind, microMind ou un Hypermind, accueillant un nombre limité de participants, et se déroulant sur plusieurs semaines ou mois à raison de plusieurs séances régulières et/ou via un fil privé de discussion instantanée choisi par le Prestataire, sur une ou plusieurs thématiques.

L’objectif de l’Expérience est de permettre de soutenir et activer l’évolution de l’ensemble du groupe à travers la transmission de prises de conscience et clefs d’expansion par le Prestataire mais également par le biais d’échanges entre l’ensemble des participants à l’Expérience. Les interactions entre les membres de l’Expérience, soutenues et guidées par le Prestataire qui en précise le cadre et les règles de fonctionnement dès le début de chaque Expérience, offrent des perspectives d’évolution soutenantes tant individuellement que collectivement.

§  SOMMET EN LIGNE

Le Sommet en ligne désigne l’espace collectif organisé en ligne par le Prestataire qui cocrée avec d’autres professionnels partenaires et experts (les « intervenants ») dans le but de proposer au public intéressé une diversité de transmissions sur une thématique donnée. En mutualisant différents angles de vue, et différents champs d’expertise, le Sommet offre au public (Client) un large choix de possibilités et axes de cheminement soutenant son évolution personnelle et/ou professionnelle (selon la thématique du Sommet et/ou chaque intervention en ligne).

Le Sommet peut être gratuit ou payant.

 Chaque intervenant reste individuellement responsable de ses propres transmissions et contenus mis à disposition du public auquel ils sont destinés.

§  IMMERSIONS ET CERCLES EN PRESENTIEL

L’immersion désigne l’expérience en présentiel, qu’elle soit individuelle ou collective, dans un lieu choisi par le Prestataire, sur une ou plusieurs thématiques données. D’une durée de quelques heures à plusieurs jour(s), selon la formule proposée par le Prestataire, son objet, son lieu, son déroulement et ses conditions particulières sont détaillés soit (1) dans un Contrat soit (2) directement sur la page de vente du site internet du Prestataire, soit (3) sur ses réseaux sociaux.

1.    LA COMMANDE

§  Si la commande est directement passée sur le site internet du Prestataire, la Commande est réputée passée après que le Client ait :

-              sélectionné la Prestation ou le Produit choisi(e),

-              accepté les présentes CGV et ses annexes (dont la Charte Éthique et de Déontologie) en cochant la case prévue à cet effet

et/ou accepté et signé (par retour de courrier électronique) le cas échéant le contrat de Prestation de Service

-              suivi la procédure de paiement telle que prévue pour le règlement de la Prestation ou du Produit choisi(e) (règlement en partie ou en totalité selon les options de paiement proposées).

Le Client recevra une confirmation par courrier électronique du paiement de la Commande, ainsi que, le cas échéant, un exemplaire du Contrat de Prestation de Service signé des deux Parties.

Le Client est tenu de fournir au Prestataire les informations d’identité personnelle véridiques, à savoir, son nom, prénom, nom de l’entreprise le cas échéant, numéro d’immatriculation de l’entreprise, adresse postale et adresse courriel.

En cas d’erreur sur ces informations ne permettant pas au Client de recevoir confirmation de sa commande ou tout document utile à la Prestation de Services, le Prestataire ne peut être tenu responsable de la non-réception des dits documents. À défaut de rectification de la part du Client, les documents sont réputés avoir été réceptionnés.

§  Si la commande est passée en dehors du site internet du Prestataire/Vendeur, elle est réputée passée en totalité à partir de la réception du premier paiement si un échéancier est prévu, ou de la totalité du paiement si un seul règlement est prévu.

Le Prestataire/Vendeur est autorisé à refuser ou annuler la Commande d’un Client pour tout motif qui entrerait en contradiction avec son éthique et ses valeurs, ou tout autre motif légitime sans obligation de justification par le Prestataire. Parmi les motifs de refus ou d’annulation par le Prestataire/Vendeur sans que cette liste soit exhaustive : tout litige existant avec le Client ou tout retard de paiement d’une commande passée antérieurement par le Client.

La Commande dûment validée par le Client vaut engagement contractuel à distance entre les Parties.

2.    TARIFS ET MODALITES DE PAIEMENT

Les tarifs affichés sont exprimés en Euros, HT et TTC.

Les tarifs sont fermes et non révisables pendant toute la période de validité de la Prestation. Le Prestataire se réserve le droit, en dehors de la période de validité, d’en modifier le prix à tout moment.

Le prix est payable en totalité par le Client au jour de la passation de la Commande.

Toutefois, et selon le montant et la durée de la Prestation, le Prestataire peut prévoir la possibilité de payer la Prestation en plusieurs mensualités selon un échéancier dont la durée dépend de celle de la prestation. Il est précisé qu’en aucun cas cet échéancier n’est assimilable à un prêt bancaire avec intérêts. Les frais afférents à l’échéancier ne sont liés à aucun intérêt bancaire, mais convenus par le Prestataire en fonction de sa gestion personnelle et des frais pouvant être appliqués par la plateforme de paiement choisie. L’échéancier constitue une facilité accordée au Client selon l’accord du Prestataire.

Le paiement de la Prestation est possible par :

-              Carte bancaire directement sur le site du Prestataire

-              Virement bancaire sur le compte du destinataire

-              Lien de paiement via PODIA

-              Lien de paiement via la plateforme de paiement PAYPAL

La Facture sera adressée, par le Prestataire au Client, une fois le paiement entièrement réalisé par le Prestataire, et au plus tard à la fin du mois durant lequel la Prestation a été entièrement réglée. L’envoi de la facture se fait par voie dématérialisée.

Le paiement effectué par le Client est considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Prestataire.

En cas de paiement partiel tel que prévu par le site internet ou convenu entre les parties (selon un échéancier de paiement mensuel), la facture du montant réglé sera adressée par le Prestataire au Client au plus tard à la fin du mois durant lequel le paiement de la mensualité a été réalisé.

Tout retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que le Prestataire serait en droit d’intenter pour ce motif à l’encontre du Client.

En cas de retard de paiement, une pénalité égale à 3 fois le taux légal sera exigible, conformément à l’article L 444-10 alinéa 12 du Code de Commerce.

Pour tout client professionnel, en sus des pénalités de retard telles que mentionnées ci-dessus, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement, conformément à l’article 441-6 alinéa 12 du Code de Commerce.

Le Prestataire pourra suspendre la livraison des Services commandés par le Client en cas de non-règlement en totalité de la Prestation, exception faite des paiements suivant un échéancier.

En cas de paiement en plusieurs fois, le non-paiement d’une seule mensualité est un motif légitime de refus de la part du Prestataire de livrer le service commandé.

Dans cette hypothèse, le Prestataire pourra à tout moment mettre fin à la relation contractuelle, et non seulement conserver les sommes précédemment encaissées, mais également réclamer au Client la totalité des sommes dues, sans préjudice de toute action intentée par le Prestataire à l’encontre du Client.

3.    RETRACTATION, REPORT ET CONDITIONS D’ANNULATION

3.1.    Droit de rétractation

Le Client personne physique ou morale agissant en sa qualité de consommateur ou non professionnel tel que le prévoit la loi, ayant réglé la Prestation en ligne, dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou signature des présentes CGV, et précédemment à la première session d’accompagnement (via Zoom, Télégram, Voxer, Facebook ou Whatsapp).

Dès l’instant où le Client a participé à sa première session d’accompagnement, ou a eu accès à tout ou partie de la Prestation dans un délai inférieur à 14 jours à compter de la date de validation de la commande, cette clause est inapplicable.

En cas d’application des dispositions citées au premier alinéa de la présente clause, Le Prestataire doit, rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l’acheteur de se rétracter (C. consom., art. L. 221-24), sauf retard justifié.

Conformément à l’article L. 242-4 du code de la consommation, lorsque le Prestataire n’a pas remboursé les sommes versées par l’acheteur, les sommes dues sont de plein droit majorées :

du taux d’intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard 10 jours après l’expiration du délai de 14 jours énoncé ci-dessus,

de 5 % si le retard est compris entre 10 et 20 jours,

de 10 % si le retard est compris entre 20 et 30 jours,

de 20 % si le retard est compris entre 30 et 60 jours,

de 50 % entre 60 et 90 jours,

et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu’à concurrence du prix du produit, puis du taux d’intérêt légal.

Comme le prévoit l’article L 221-28 du Code de la Consommation, le Client ne pourra faire valoir son droit de rétractation une fois la Prestation mise à sa disposition, et les fichiers informatiques téléchargés, dès l’instant où celui-ci a donné son accord préalable exprès à l’exécution.

3.2.    Report de Prestation

Le Prestataire, quel que soit le motif, a la possibilité de reporter une Prestation en informant dans un délai raisonnable le Client, sans obligation de justifier le motif, avec l’annonce de nouvelles dates. L’exigence d’un délai de prévenance dans un délai raisonnable, ne s’applique pas lorsque l’événement à l’origine du report est un cas de force majeure.

Dans le cadre d’une Prestation individuelle incluant des rendez-vous en présentiel ou à distance que le Client ne peut honorer pour des raisons relevant d’un cas de force majeure telle que défini par la loi, ce dernier en informera le Prestataire dès que possible, et les parties conviendront d’une nouvelle date.

Le Client a également la possibilité de demander le report de la séance pour convenance personnelle moyennant un délai de prévenance minimum de 10 jours avant la séance. A défaut de respecter ce délai, le Prestataire pourra décider de facturer la séance non honorée par la présence du Client ou choisir d’une nouvelle date. Cela reste à l’entière appréciation du Prestataire.

3.3.    Conditions Générales d’annulation

En plus des cas précisés par Contrat le cas échéant, tout manquement par le Client à l’une de ses obligations contractuelles, entraînera l’annulation de la Prestation, sans demande de remboursement possible et nonobstant les éventuels dommages et intérêts pouvant être demandés par le Prestataire.

Sauf motif de force majeure, ou droit de rétractation légale de 14 jours (dans les conditions d’application de la clause 3.1 des présentes CGV), le Client ne peut demander l’annulation de la Prestation.

3.4.    Politique d’annulation des immersions et Cercles en présentiel

3.4.1.      A l’initiative du Client

Le Client pourra annuler son séjour à tout moment et pour simple convenance avant le début de ladite Prestation (en présentiel).

Toute annulation sera susceptible d’engendrer des frais à la charge de la cliente selon les conditions suivantes :

- A plus de 45 jours avant: 50% du montant total sera conservé

- Entre 45 et 31 jours avant: 60% du montant total sera conservé

- Entre 30 et 15 jours avant: 75% du montant total sera conservé

- À moins de 15 jours: 100% du montant total sera conservé

3.4.2.      A l’initiative du Prestataire

Le Prestataire aura la faculté de modifier ou d’annuler tout ou partie des prestations proposées notamment en cas de report par les propriétaires des lieux, ou d’annulation de certaines prestations proposées par des prestataires externes, ou d’impératifs personnels justifiant le report.

Le Client accepte cet aléa en réservant son immersion en présentiel

Dans l’hypothèse où les prestataires externes ne pourraient honorer leurs prestations pour des raisons impérieuses ou de force majeure, Le Prestataire proposera dans la mesure du possible d’autres prestations, ou proposera de rembourser au Client le prix de la prestation non honorée.

Le Prestataire pourra mettre fin au contrat et s’engage dans ce cas à rembourser intégralement le Client des paiements effectués, sans indemnisation supplémentaire, si :

● Le nombre de personnes inscrites est inférieur au nombre minimum indiqué de participants

Et/ou

 ● Le Prestataire est empêché d'exécuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables et notifie la résolution du contrat au Client dans les meilleurs délais avant le début de la Prestation.

Le Prestataire ne procédera à aucun dédommagement en cas de retard ou arrivée retardée , suite à des problèmes indépendants de l’organisation

3.5.    Politique d’annulation et report des sessions d’accompagnement individuel

Que la session soit programmée à distance ou en présentiel, le Prestataire ou le Client peut, pour des motifs légitimes, et au terme d’un délai de prévenance raisonnable (et dans la mesure du possible), annuler et reporter une ou plusieurs session(s) d’accompagnement.

A défaut de prévenance dans un délai raisonnable par le Client de sa volonté d’annuler ou reporter la date programmée de la session, la Prestation facturée ne sera pas remboursée, et le rendez-vous dit de « remplacement » sera également facturée.

De manière générale, tout retard du Client au rendez-vous sans en avoir averti le Prestataire, donne droit au Prestataire d’annuler la session sans remboursement possible.

4.    RESPONSABILITE ET OBLIGATIONS DES PARTIES

4.1.    Le Client

Le Client s’engage à régler la Prestation dans les conditions mentionnées à l’article 2 des présentes CGV.

Le Client s’engage à honorer les horaires des rendez-vous fixés dans le cadre de Prestations individuelles.

Le Client s’engage à partager au Prestataire l’ensemble des informations et éléments nécessaires au bon déroulement de la Prestation.

Toute rétention d’information par le Client ayant une importance dans le cadre de l’accompagnement choisi, est de l’entière responsabilité de ce dernier qui comprend que sur cette base, l’accompagnement ne pourra produire les effets escomptés.

Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout problème de santé (physique, émotionnel ou psychique) pouvant entraver le bon déroulement de la Prestation, ou atténuer ses effets. Dans ce cas, à réception des informations transmises par le Client agissant de bonne foi, le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre la Prestation en orientant, le cas échéant, le Client vers un professionnel de santé. A défaut de transmission d’information dans ce sens par le Client, l’absence de connaissance de ces éléments par le Prestataire ne peut le tenir responsable de quelconques conséquences aggravant l’état de santé du Client, et ce dernier est réputé s’être engagé en connaissance de cause.

De manière générale, le Client s’engage à respecter les valeurs qui encadrent la relation de confiance qui existe entre lui et le Prestataire, et ce, pour son déroulement optimal.

En cas de non-respect de l’une seule de ces valeurs qui compromet le bon déroulement de la Prestation, le Prestataire se réserve le droit d’interrompre la Prestation, en justifiant du motif par écrit dans les 48 heures suivant sa décision. Dans cette hypothèse, le Client qui aura manqué à son obligation de loyauté et de bonne fois contractuelle est redevable de l’intégralité des sommes dues au titre de la Prestation si elle n’a été réglée que partiellement (ce qui est le cas lorsque plusieurs paiements sont mis en place), sans préjudice d’une indemnité due par le Client dans le cadre d’une action pouvant être intentée par le Prestataire à l’encontre du Client, en violation de son engagement.

Le Client est libre d’arrêter une Prestation en cours de livraison, pour convenance. Dans ce cas, la Prestation s’arrête le lendemain de la notification par écrit de sa demande de résiliation, et le Client agissant en sa qualité de professionnel prend l’entière responsabilité de sa décision en ce sens qu’aucun remboursement n’interviendra sur la part de la Prestation restant à effectuer (si la Prestation a déjà été réglée en intégralité), et toutes les sommes dues dans l’hypothèse où un échelonnement des paiements avait été mis en place, sont dues en totalité dans les 15 jours qui suivent le jour de sa demande d’arrêter l’accompagnement.

Lorsque le Client est un consommateur, et si la demande de résiliation porte sur une Prestation non livrée en totalité dès la Commande, c’est-à-dire porte sur une Prestation en cours de livraison, aucun remboursement ne sera effectué sur les sommes versées correspondant à la part de la Prestation réalisée. Le remboursement interviendra uniquement sur les sommes correspondant à la part de la Prestation non réalisée.

De manière générale, toute Prestation commandée et réglée en tout ou partie, ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement, pour quelque motif que ce soit, sauf en cas de faute ou manquement de la part du Prestataire à l’une de ses obligations contractuelles.

4.2.    Le Prestataire

4.2.1.      Planning et modalités de livraison

Dans la mesure du possible et selon le type de Prestation choisie, Le Prestataire s’engage à établir un calendrier (global) de livraison de la Prestation et en informer le Client dans les meilleurs délais.

Dans le cadre d’une Prestation Individuelle ou immersion de plus de 1 jour (dont les modalités de livraison ne sont pas précisées sur la page de vente du Prestataire), ou toute autre type de Prestation dont la durée est supérieure à un mois, le planning et les modalités de livraison sont détaillés dans un Contrat conclu entre le Client et le Prestataire.

Dans le cadre d’une Expérience Collective ou Masterclass, le Prestataire informera au moins quatre jours avant le démarrage de l’Expérience, des dates choisies pour les séances de groupe, sauf si le Client commande la Prestation en cours de livraison (dans ce cas, il aura accès aux vidéos enregistrées qu’il pourra suivre à son rythme quand il le souhaitera).

De manière générale, tous les détails spécifiques aux modalités de déroulement de l’Expérience ou de la Masterclass, sont précisés sur la page de vente dédiée à l’Expérience ou sur des publications permanentes partagées publiquement sur les réseaux sociaux du Prestataire (Facebook ou Instagram). Par l’acceptation des présentes CGV, Le Client atteste en avoir pris connaissance avant le paiement.

La fréquence des séances collectives et individuelles pourra être modifiée à tout moment par le Prestataire à sa discrétion au motif que cela répond à un besoin naturel de sa Clientèle ou selon l’évolution de cette dernière. Dans tous les cas, cette décision sera prise dans un but favorable à l’évolution de sa Clientèle. Le Prestataire informera, dans un souci de transparence, le Client, à travers les canaux de communication prévus pour la réalisation de la Prestation et/ou par courriel.

En cas d’annulation d’une séance prévue par le Prestataire pour des raisons personnelles, ce dernier s’engage à convenir d’une nouvelle date de report et d’en informer le Client et/ou l’ensemble du groupe dans un délai raisonnable (dans la mesure du possible).

Dans l’hypothèse où le Client formulerait une demande spécifique liée aux modalités de fourniture de la Prestation, que le Prestataire est en droit de refuser, si cette demande spécifique engendre des frais supplémentaires pour le Prestataire, dans ce cas, ces derniers seront à la charge du Client et feront l’objet d’une facturation supplémentaire.

4.2.2.      Fourniture de la Prestation

La Fourniture de la Prestation se déroule, selon la formule choisie, de la manière suivante :

-              Pour les accompagnements collectifs : selon la Prestation choisie par le Client, cette dernière est fournie par l’accès à des séances d’accompagnement d’une durée allant de 30 minutes à 1 heure 30 (selon le thème abordé en séance) via la plateforme de visio conférence Zoom ou toute autre plateforme, ou en live sur un groupe facebook privé et dédié à l’Expérience proposée, ou via un canal de discussion Telegram ou Voxer

-              Pour les accompagnements individuels : Selon la Prestation choisie par le Client, cette dernière est fournie par l’accès à des séances d’accompagnement en présentiel et/ou à distance via la plateforme Zoom et/ou par échanges instantanés de messages écrits et vocaux sur Whatsapp, Voxer ou Telegram. Les conditions de durée et fréquence des échanges instantanés sont précisés par Contrat ou directement sur la page de vente ou par échange de courriels ou de messages via messagerie instantanée telle que par exemple Facebook messenger, telegram ou whatsapp.

Concernant les accompagnements individuels, voici les règles qui s’appliquent aux échanges instantanés :

Afin de faciliter les échanges entre les parties, L’accompagnement se déroule sur une plateforme de messagerie instantanée ouverte selon les modalités suivantes :

-        Le Client a la possibilité de venir échanger sur la plateforme mentionnée ci-dessus tous les jours sauf le week-end, sur laquelle il dépose des messages écrits ou vocaux.

-        Si le Client souhaite déposer plusieurs messages vocaux au cours d’une même journée, Il est invité à déposer des messages ne dépassant pas 10 minutes environ sauf accord du Prestataire qui à l’écoute des besoins du Client et selon les circonstances, saura faire preuve de flexibilité.

-        Le Client est invité à déposer des messages vocaux authentiques (sachant le Prestataire ne peut en juger, car cela appartient en totalité au Client), synthétiques et concis au sens où le Client est invité à transmettre des messages qui permettent dès leur écoute, au Prestataire de cibler la thématique sur laquelle il va venir le soutenir et lui apporter des axes de cheminement précieux pour son évolution à partir d’une conscience multidimensionnelle qui tient compte du plan terrestre et donc humain. Dans la mesure du possible, et dans le but de fluidifier les échanges, les messages vocaux de plus de 10 minutes ne seront par principe pas lus, à moins que le Prestataire, qui reste flexible et à l’écoute du Client décide de les écouter selon son ressenti. Cela reste à son appréciation.

-        Le Client a la possibilité, si cela est important pour lui, et depuis une posture souveraine, de déposer librement des messages peu importe la durée dans le seul but de déposer sans demander la lecture ou l’écoute du Prestataire. Cette disposition est à lire à la lumière de l’espace fréquentiel ouvert où un processus de libération des énergies qui demandent à se libérer est à l’œuvre en continu et ainsi permet d’accueillir les messages du client sans obligation d’écouter mais simplement dans l’intention selon laquelle les déposer suffit.

-        Le principe de ces échanges repose non pas sur la dépendance du Client vis-à-vis du Prestataire, mais sur sa totale autonomie et sa capacité à prendre le recul nécessaire sur ce qu’il souhaite partager de sorte à ce que l’échange soit constructif, efficient et bénéfique pour ses questionnements et ce qu’il traverse.

-        Le Prestataire s’engage à répondre aux messages déposés dans un délai de 48h à compter de la réception du message.

-        Dans certains cas, et si le Prestataire ressent que le message déposé n’appelle pas de réponse au sens où le silence est la solution à privilégier dans l’intérêt du Client qui lui permet ainsi de s’offrir le temps d’intégration juste et nécessaire de la transformation qu’il décide de vivre, le Prestataire s’autorisera ce silence.

-        Les parties pourront convenir ensemble en cours d’accompagnement, dans l’hypothèse où l’une ou l’autre se trouve dans un lieu ne permettant pas de réceptionner un réseau internet, de suspendre la Prestation, le temps que la Partie qui est empêchée, puisse retrouver une connexion fiable.

D’autres conditions plus spécifiques peuvent être posées par Contrat le cas échéant.

4.2.3.      Obligation de moyen dans la réalisation de la Prestation

En raison de l’essence même de la Prestation fournie qui vise à atteindre une transformation humaine ( amener le Client en autonomie à atteindre ses objectifs dans les domaines de vie souhaités et le cas échéant mentionnés par écrit à titre d’information et non à titre d’objectif laissant apparaître un engagement envers un résultat) qui dépend par conséquent de plusieurs facteurs dont la volonté et l’engagement du Client envers sa propre évolution et vis-à-vis de sa propre individualité et les évènements de la vie que le Prestataire ne peut contrôler, Le Prestataire est tenu à l’égard de son Client, à une obligations de MOYEN.

Ce qui signifie que le Prestataire met en œuvre tous les moyens dont il dispose au jour de l’accompagnement et issus de ses compétences et de son expérience afin de contribuer de manière éthique (conformément à la Charte Éthique et Déontologique du Prestataire) et ajustée, à l’évolution du Client.

Le Prestataire ne peut en aucun cas œuvrer à la place de son Client, qui reste l’unique décisionnaire de son évolution en toute liberté.

Le Prestataire n’est pas responsable de l’interprétation ou de la perception par le Client des partages qu’il transmet.

Le Prestataire ne peut être tenu pour responsable des choix et décisions pris à l’initiative du Client ou des évènements qui pourraient surgir dans la vie du Client pendant ou après l’accompagnement ou l’expérience collective.

Le Prestataire livre des outils et axes de cheminement au Client que ce dernier est libre d’implémenter pour son évolution, en adaptant, ajustant à ce qu’il vit.

Aucune garantie de quelque nature que ce soit ne peut être valablement émise quant à la réalisation concrète des objectifs et intentions émises par le Client.

4.3.    Responsabilité

En cas de non-respect des dispositions des présentes CGV, de la Charte Éthique et tout document contractuel régissant la relation entre les Parties, par le Client, le Prestataire se réserve le droit de résilier le contrat sans remboursement des sommes versées. En cas de paiement partiel de la part du Client, et dans l’hypothèse d’une violation par ce dernier d’une des clauses contractuelles régissant la relation entre les parties, le Prestataire est en droit de demander le règlement de l’intégralité des sommes dues au Client. Cette demande reste à l’appréciation du Prestataire.

Dans tous les cas où la responsabilité du Prestataire serait recherchée, elle reste strictement limitée au montant de la Prestation, vis-à-vis du client agissant en qualité de Professionnel.

Les clés d’évolution et informations délivrés, ainsi que les activations et recalibrations énergétiques prodiguées par le Prestataire ne constituent en aucun cas des conseils médicaux ou un acte médical en lieux et place de ceux délivrés par un médecin. Le Prestataire ne délivre aucun conseil médical. En conséquence, le Prestataire ne peut en aucun cas se substituer aux conseils ou à l’intervention d’un professionnel compétent dans les matières dispensées, dûment habilité par les autorités compétentes. Le Prestataire recommande au Client de faire appel en toute circonstance à des professionnels habilités afin d’effectuer une étude personnalisée de sa situation.

Le prestataire n'est ni médecin, ni psychiatre et ne fait donc pas de diagnostics, ne soigne pas et ne guérit pas. Les personnes qui ont une maladie psychiatrique ou qui suivent un traitement médical pour une maladie ou problème de santé, quelle qu’il soit, sont tenues d’en informer le Prestataire.

Les Prestations visent à accompagner au mieux-être ou à l’atteinte d’objectifs à l’exclusion de tout objectif médical et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical. Seul un médecin est habilité à poser des diagnostics, prescrire, modifier un traitement médical. Ainsi le Client est invité à consulter un professionnel de la santé, chaque fois que cela est nécessaire, et ainsi lui poser toutes questions relevant du domaine médical.

De ce fait le Prestataire ne peut en aucun cas être tenu responsable, de quelque manière que ce soit, de dommages de quelque nature qu’ils soient et notamment en matière de dommage corporels, psychiques et/ou physique.

5.     ETHIQUE, VALEURS ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Les Parties sont tenues de respecter les dispositions de la Charte Éthique et de Déontologie annexée aux présentes CGV.

Le respect, la bienveillance, le sérieux, l’écoute, l’authenticité, la loyauté, la discrétion et l’intégrité sont des valeurs clés de chaque formule d’accompagnement proposée et de chaque espace ouvert par le Prestataire.

Tous les échanges (peu importe le format) entre les Parties sont soumis au respect strict du principe de confidentialité.

Dans le cadre d’une Expérience collective, chaque participant (dont le Client fait partie), est tenu de respecter la confidentialité et discrétion vis-à-vis des partages des autres participants. En cas de non-respect de cette obligation de confidentialité, le Prestataire prendre les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des échanges, dont la décision de refuser à celui qui manque à son obligation de discrétion, l’accès à l’Expérience, sans préjudice d’une action en Justice pouvant être intentée par la personne physique victime de la violation de l’obligation de confidentialité.

Toute photo prise par le Prestataire à des fins de publicités (par exemple pendant des immersions organisées en présentiel ou des rendez-vous en visio conférence), faisant apparaître l’image du Client, ou le nom du Client qui témoignerait de son retour sur l’accompagnement (à travers un message), est soumise à une autorisation exprès du Client. Ce qui signifie que le Prestataire peut utiliser le retour écrit du Client, pour le partager sur ses réseaux ou son site internet en gardant l’anonymat du Client, à moins que le Client l’autorise expressément par écrit à dévoiler son nom ou son image.

Dans le cadre d’expérience collectives pour lesquelles des visio conférences sont organisées via ZOOM par exemple, et dans l’hypothèse où les participants à l’Expérience font apparaître leur image, le Prestataire a la possibilité d’enregistrer les sessions de visio conférences afin de les rendre accessibles ultérieurement en replay aux Clients désirant rejoindre l’expérience à l’avenir. Cela signifie que, par principe, le Client accepte expressément la diffusion de son image dans les replays si son image apparaît, qui reste dans un cadre strictement privé.  Toutefois, il a la possibilité s’il refuse que son image apparaisse sur le replay et donc soit enregistrée, de couper l’apparition de son image à l’écran. Cette possibilité sera rappelée par le Prestataire avant tout enregistrement, et ce afin, que le Client puisse décider s’il préfère apparaitre à l’écran ou non.

A partir du moment où il laisse son image apparaître, il accepte sans réserve la diffusion de son image uniquement dans le cadre de la Prestation d’accompagnement, c’est-à-dire à des fins strictement privées, par le Prestataire ultérieurement à des Clients qui décideraient de rejoindre l’Expérience.

Ainsi à titre d’illustration, le Prestataire pourra décider de donner accès à l’enregistrement de l’Expérience en replay qu’il pourra continuer de vendre librement ou en l’intégrant dans une offre de Prestation.

En cas d’utilisation par d’autres participants ou futurs clients de cette vidéo à des fins autres que celles de l’Expérience, et portant atteinte à l’image, la réputation, l’intégrité du Client, le Prestataire ne peut être tenu responsable de tels agissements. Dans ce cas, le Client dont l’atteinte à son image a été avérée par un tiers (clients futurs ou participants à cette vidéo), se réserve le droit d’agir en justice contre le tiers pour faire valoir ses droits.

6.    PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

6.1.    Données Collectées sur le site internet du Prestataire :

Types de données :

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site internet du Prestataire sont les suivantes :

• Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique ; n° de téléphone ;

• Connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.

• Profil : l’utilisation des Prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.

• Paiement : dans le cadre du paiement des produits et Prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur.

• Communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire.

• Cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

Utilisation Des Données Personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

• accès et utilisation du site web par l’utilisateur ;

• gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;

• organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;

• vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

• proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;

• mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;

• personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

• prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

• gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

• envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

• quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;

• lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;

• quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;

• quand le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces Prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

• si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

• si le site web est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

6.2.    Les données collectées directement par le Prestataire (hors site internet)

Les données à caractère personnel qui sont collectées directement par le Prestataire lorsque la Commande est passée en direct sont les suivantes :

·       Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, n° téléphone lors de l’établissement de la facture

L’utilisation de ces données n’est faite que dans le but d’établir la facture correspondant à la Prestation commandée et de communiquer avec le Client (adresse électronique, ou numéro de téléphone).

7.    PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les supports et transmissions remis au Client, quel qu’en soit le format (numérique, audio, écrits, vidéo, lien YouTube d’une vidéo enregistrée par le Prestataire, ebook) sont de la propriété exclusive du Prestataire.

Par conséquent, toute reproduction totale ou partielle du contenu du Prestataire, y compris le contenu qu’il livre sur ses réseaux sociaux, est interdite sous peine d’être qualifiée de délit de contrefaçon.

Le Client s’engage à ne faire aucun usage du contenu transmis par le Prestataire, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle du Prestataire et s’engage à ne les divulguer à aucun tiers. Le contenu livré (peu importe le format) est réservé à un usage strictement privé et ne peut être transmis à des tiers, sauf autorisation exprès et écrite du Prestataire.

8.    FORCE MAJEURE

L'exécution des obligations du Prestataire aux termes du présent Contrat est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure conformément aux dispositions de l'article 1218 du Code civil, qui en empêcherait l'exécution. Cette suspension peut concerner tout ou partie du Service. Dans ce cas, le Prestataire avisera le Client de la survenance d'un tel évènement dès que possible et de la durée estimée de la suspension.

Dans les conditions prévues par la loi, le Client accepte expressément qu'il ne pourra pas invoquer un cas de force majeure pour repousser un paiement pour un Service fourni, ou refuser la livraison d'une commande passée.

Pour un Service en cours de fourniture, en cas de force majeure invoquée par le Client qui entraine une impossibilité temporaire de bénéficier de l’accompagnement, l’exécution de la Prestation est simplement suspendue. Dans ce cas, le Client avisera le Prestataire de la survenance d'un tel évènement dès que possible et de la durée estimée de la suspension. Aucun remboursement ne sera effectué pendant la période de suspension.

S’il s’avère que le Client ne peut définitivement bénéficier de l’accompagnement (uniquement si le service est en cours de fourniture) pour cas de force majeure, il en informera le Prestataire avec tous les éléments attestant bien du cas de force majeure. Dans cette hypothèse, les paiements restant à effectuer ne sont pas dus. SI la Prestation a été réglée en totalité, un remboursement sera effectué par le Prestataire au prorata de la Prestation non encore fournie. 

9.    LANGUE

La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction en langue étrangère et de conflit d’interprétation, seule la version française prime sur toute autre version.

Ce principe est applicable pour l’ensemble de la Documentation Contractuelle incluant la Charte Éthique et de Déontologie du Prestataire, et le cas échéant le Contrat de Prestation.

10.  DROIT APPLICABLE ET LITIGE

Le droit applicable au présent contrat est le droit Français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.

Pour tout litige ou réclamation, le Client s’adressera en priorité directement au Prestataire en vue de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable entre les parties, les règles ci-dessous énoncées s’appliquent :

Les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation du présent contrat, seront soumis à la médiation de CMAP (Centre de médiation et d’arbitrage de Paris) lorsque le Client est un consommateur.

Le lien du site internet du CMAP pour les litiges à l’initiative du Client consommateur : https://www.cmap.fr/saisir-cmap-mediation-consommation/

Lorsque que Client agit en sa qualité de Professionnel au sens où la loi et la jurisprudence en vigueur le définissent, et à défaut d’accord amiable, le litige est soumis à la médiation du CMAP (Paris).

En cas d’échec de la procédure de médiation, le Tribunal compétent pour tout litige de quelque nature que ce soit, impliquant le Client Professionnel sera celui du ressort du domicile du Prestataire.

Le Tribunal compétent pour tout litige de quelque nature que ce soit impliquant le Client agissant en qualité de consommateur sera celui de son choix.

ANNEXE 1 : FORMULAIRE DE RETRACTATION

( Ce formulaire doit être complété et renvoyé par le Client Consommateur qui souhaite se rétracter d’un achat effectué en ligne pour toute prestation vendue par le Prestataire, à l’exclusion des exceptions et limites au droit de rétractation, mentionnées dans les CGV du Prestataire).

Nom, Prénom et adresse du demandeur au droit de rétractation :

Date et lieu de la demande :

A l’attention de AN’HALA  

Madame YASMINA PLAINDOUX

66B, DOMAINE DE MONTVOISIN

91 400 GOMETZ LA VILLE

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation (article L 221-18) relatives au droit de rétractation de tout achat en ligne, je vous notifie par la présente mon intention de faire valoir ce droit portant sur la commande de la Prestation de service ci après détaillée :

-              Date de la commande :

-              Numéro de la commande :

-              Montant de la commande :

-              Objet de la commande :

Signature du Client

ANNEXE 2 : CHARTE ETHIQUE & DEONTOLOGIQUE

CHARTE ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE – AN’HALA, par Yasmina Plaindoux

Qui suis-je ? Mon Parcours, mes pratiques et ma méthode d’accompagnement

Qui est AN’HALA ?

v  YASMINA PLAINDOUX

Après plusieurs années à avoir laissé sous silence la part de moi qui cherchait à exprimer sa véritable essence, sa vérité, la vie m’a exactement guidée à travers ses expériences pour reconnaître mon véritable potentiel de femme, d’humaine et de déesse.

Je me suis ouverte à la pleine reconnaissance de qui je suis, au-delà de toute emprise et tout schéma uniquement mentalisé : Un potentiel illimité d’amour et de puissance qui cocrée avec ce qui a du sens profondément pour moi, dans une cohérence infaillible permettant à l’humaine d’explorer les mondes subtiles en soutien de l’expérience terrestre.

J’ai appris à apaiser l’humaine, et chaque étape du chemin.

Je transmets simplement à travers qui je suis la pleine expérience de l’empuissancement féminin, qui apprend à explorer, naviguer dans toutes les parts de son être, ombres et lumière. 

Explorer dans ses profondeurs et révéler l’unicité de la femme est un art évident pour moi. Un art maitrisé qui repose sur une fine connaissance et expérimentation de la vie en multidimension.

Aujourd’hui, j’œuvre avec joie en ma qualité d’architecte du féminin divin au terme d’une approche innovante et intuitive reliée à la conscience divine, loin de toute forme de dogme, et s’articulant autour de deux axes sous-jacents :

1.     Guide vibratoire

2.     Exploratrice Multidimensionnelle

L’Energie des déesses, dans leur fréquence originelle me guide à chaque pas, offrant sur le plan humain un socle puissant et juste de révélation et de réalisation à la hauteur de sa vraie nature d’Amour : paisible, ancrée, orgasmique, belle, puissante et lumineuse.

Je suis un pont de reliance évident entre les mondes subtils et physique.

Là où les yeux ne voient pas, je vois.

Là où le mental seul ne ressent pas, je ressens.

Je guide la femme puissante qui veut sentir l’unification de chacun de ses espaces harmonisés à sa vibration innée, et tout ce que ça implique concrètement.

La femme qui s’honore sur tous les plans de sa vie, et donc de son être en tout premier lieu.

La femme qui sait et apprend au fil de ses expériences, à explorer, observer ce qui se joue sur sa scène intérieure, et se choisit à chaque instant, encore et encore.

La femme qui rayonne naturellement depuis un état de paix profond et ancré.

La femme qui choisit. Depuis un discernement complet qui se relie à son corps, son centre.

Souveraine en son temple, son corps de chair et de matière, ses corps subtils.

Au-delà de tout, j’œuvre dans l’évidence.

Je ne force pas la porte. Je l’ouvre à celle qui désire l’ouvrir en tout premier lieu.

En ma qualité de guide vibratoire et exploratrice multidimensionnelle, j’arbore la maitrise des fréquences dans leurs structure et cadre puissant. Je sais et capte naturellement ce qui a besoin d’être mis en mouvement, ajusté, bougé, révélé.

J’offre un chemin.

Aussi exigeant qu’intransigeant.

Libre et profond.

Depuis un feu puissant qui me traverse : le feu de la vie, de la liberté, de la jouissance.

J’ai la conviction évidente que chaque femme est libre d’être qui elle désire être depuis la pleine reconnaissance de son essence.

La déesse est la garante de chaque espace ouvert depuis des fréquences élevées.

v  L’entreprise AN’HALA

Auto-entreprise Créée en 2021, puis entreprise depuis mai 2025, AN’HALA est une bulle d’Amour.

Elle m’enseigne et me parle chaque jour.

En effet, la manière dont j’œuvre en tant qu’entrepreneur repose sur une conscience vivante de mon entreprise.

AN’HALA est une œuvre entreprise qui porte à elle seule un message de libération puissant pour la femme.

A travers elle, je crée des espaces d’abord et avant tout fréquentiels qui assurent une qualité élevée de ce qui y circule, et transmis.

Qu’ils soient collectifs ou individuels, ces espaces sont des cocons intimes de célébration, de révélation et respectueux de l’essence féminine.

Depuis sa création, AN’HALA a accompagné trois femmes et poursuit son expansion naturelle à travers notamment la création du Sommet en ligne ETRE FEMMES cocréé avec joie en rassemblant et mettant en lumière une vingtaine d’expert.e.s, présents pour offrir à leur public engagé une immense boîte à outils en l’honneur du féminin. 

A travers AN’HALA, je viens rappeler à chaque femme que ses réponses se trouvent en elle.

Mon rôle à leur côté est de tenir l’espace énergétique, en miroir de leur propre potentiel, et d’accompagner leurs percées, à travers la danse de l’humaine et la déesse. Une danse vibrante et vivante depuis laquelle leur vérité jaillit. Leur vérité abyssale.

Je n’ai pas développé « une méthode » en particulier qui pourrait s’expliquer tel que l’on écrirait un mode d’emploi.

Chaque espace individuel comme collectif est conçu sur mesure et fidèle à ce qui est demandé sur les plans subtils.

En effet, y compris en collectif, la qualité de ce qui est transmis, couplée à une posture souveraine de chaque femme qui reçoit, permet à chaque femme de recevoir exactement ce dont elle a besoin (son âme en tout premier lieu).

La manière dont j’accompagne est simple : à partir de la conscience de mes propres expériences, amenées à leur haut niveau de fréquence, je canalise et fais redescendre, via  mon canal d’intuition claire, ce qui demande à être posé en séance d’accompagnement, quel que soit le format.

L’écoute active complète (donc pas uniquement à travers les mots exprimés), et la pleine présence (mutuelle) sont les vecteurs et conditions principaux garantissant que la séance puisse se vivre de manière optimale.

Plus spécifiquement, pour guider activer chaque client selon les objectifs et les intentions de l’accompagnement choisi, je mets au service :

●      Mon empathie, mon dynamisme, ma capacité à lire entre les lignes, et ma fine analyse des systèmes dans leur précision, ainsi que ma foi en la Vie et mon amour de l’Universel (Divin) présent en chacun.

●      Mon goût pour le raffinement et la beauté dans leur définition la plus soutenante pour chacune, sans étiquette.

●      Ma capacité à voir l’humain dans l’expression de tous ses potentiels

●      Ma passion pour l’être aux multiples facettes et son évolution globale

●      Ma capacité à tirer des enseignements universels de mes expériences et à les transmettre, comme venant activer le Client dans sa propre vérité à travers l’expérience qu’il lui est donnée de vivre. 

●      Mon parcours d’entrepreneur vibratoire et d’accompagnant qui m’a poussée à développer et partager des outils de conscience, pour faciliter et accompagner les repositionnements autonomes. Ils s’appuient sur l’observation des dynamiques récurrentes responsables de blocages de l’être, qui peuvent être abordées avec intelligence pour recalibration.

●      Ma capacité à co-créer avec toutes les fréquences qui se présentent et qui sont soutenantes pour l’évolution personnelle du Client

●      Ma capacité à accueillir avec bienveillance, écoute, respect, les périodes d’inconfort, les émotions brutes et la peur qui sont des portes d’entrée de transformation, de libération, de métamorphose et d’émancipation.

●      Mon intuition, ma conscience et mes dons, qui me permettent de ressentir avec précision là où ma contribution sera grande pour l’évolution du client.

●      Mon expertise et mes expériences de plusieurs années dans l’accompagnement des femmes désireuses d’ouvrir les portes qui leurs sont proposées d’ouvrir, en multidimension, unité et incarnation.

●      L’ouverture d’un espace vibratoire où j’appelle l’énergie de vie depuis ses plus hautes fréquences.

v  Mon parcours « académique » :

De l’hôtellerie à la gestion de patrimoine, l’Humain et le Luxe ont toujours été au centre de mes différentes expériences professionnelles 

Aux côtés de la vie, qui pour moi est le plus grand enseignant expérimental et formateur qui soit, ainsi que ma curiosité personnelle et ma soif de savoirs dans leurs précisions, couplées à ma capacité à intégrer depuis mon être chaque enseignement, j’ai suivi des formations telles que:

●                        Scan thérapeutique en 2020

●                        Reiki : les 3 premiers degrés passés entre 2020 et 2022

●                        Human Design en 2021

v  A propos des espaces fréquentiels

La dimension vibratoire des espaces que j’ouvre, offre un cadre soutenant l’évolution du client, lui permettant de trouver ses propres réponses et lui offrant des axes de cheminement et de libération intérieurs. Il est question de ce qui se joue à des niveaux subtils et de la situation concrète que le client traverse.

Il se peut, dans certains cas, au moment d’ouvrir le canal qui me permet de recevoir une guidance pour le client, qu’aucun message n’arrive. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, entre autres l’incapacité ou simplement le refus du client à recevoir l’information pour l’instant. Je respecte le rythme du client et je ne force jamais. Je me réserve le droit de revenir sur ces questions plus tard ou à la demande du client.

Les espaces ouverts sont hautement fréquentiels, ce qui signifie qu’au-delà des mots que nous échangeons en présentiel ou par messagerie interposée, un processus télépathique est à l’œuvre, ce qui offre au Client la possibilité de recevoir des réponses en continu, à travers le Divin et moi.

En aucun cas, les rituels de calibration et activations énergétiques que je prodigue ne doivent se substituer à un traitement médical. Bien que je croie profondément au pouvoir guérisseur de l’esprit sur le corps, je ne soigne ni ne guéris aucune pathologie. Ils ne sont que complémentaires à la médecine conventionnelle et ne sont pas prodigués dans le but de soigner quiconque.
De même, ma pratique encourage une spiritualité ancrée et incarnée, à travers l’expérience concrète de la vie.

 Ma pratique de la spiritualité et des énergies ainsi que tous mes enseignements, qui font appel aux lois spirituelles et Universelles et délivrés au cours de mes accompagnements, ne constituent en aucun cas un dogme. Ma pratique de la spiritualité est libre et je ne l’impose pas au client qui reste libre d’avancer vers le chemin d’éveil qui lui correspond. Je respecte les croyances et les convictions personnelles de chaque Client et invite ce dernier à en faire de même. C’est la définition du libre arbitre.

v  Mes Messages

Chaque interaction que je crée véhicule les principes suivants :
Je crois fermement que la vie est une source infinie de cadeaux à chaque instant.

Cette perspective nous permet d'aborder les défis parfois inconfortables avec une hauteur qui transforme les épreuves en occasions d'évolution et de découverte de soi.

J’aspire à libérer notre société des conditionnements et des loyautés qui nous empêchent de vivre pleinement notre vérité et d’exprimer notre plein potentiel.

J'ai constaté que choisir de ne plus souffrir permet de faire la paix avec le passé et ouvre la voie à des aspects de soi jusque-là méconnus, révélant des capacités insoupçonnées d‘évolution personnelle.

Nous sommes entrés dans l’ère de l’expansion personnelle et de l’écoute fine de nos besoins, de notre corps sans avoir à revisiter nos traumas, ni même à en créer de nouveaux.

Je n’aime que les relations de proximité. Quand mes clientes entrent dans mes espaces, elles sont comme chez elles, en sécurité. Je les invite à se déposer pour favoriser notre synergie et le cadre vibratoire que je crée leur permet de s’installer avec plus de douceur dans leur propre intériorité.

Les progrès de mes clientes nourrissent mes propres avancements et réciproquement. J'encourage la confiance, le partage authentique des moments quotidiens et l'expression libre et sans jugement des défis personnels.

Pour moi, le plaisir est la clé d'une vie pleinement épanouie. Mes clientes ne s'attendent pas à être sauvées et ne cherchent pas une solution extérieure, elles se font confiance et savent intuitivement ce qui leur convient à chaque étape de leur parcours.

Je les guide, le cas échéant, vers la lecture précise de leurs propres messages.

v  Principes Fondamentaux

●        La souffrance vue comme une illusion : Une vision plus vaste permet d’accueillir la fluidité et d’expérimenter la vie en harmonie avec le flux naturel de l’univers.

●        Fluidité, simplicité et efficience : La véritable transformation se produit de manière fluide et naturelle. Chaque moment d’incertitude est une opportunité d’alignement et d’expansion.

●        Discernement et autonomie : Chacun détient sa propre boussole intérieure. La non-négociabilité du bien-être est essentielle pour choisir en conscience.

●        Unité intérieure : La paix et la connexion à soi sont les fondations d’une transformation profonde.

●        Potentiel humain illimité : Chaque être porte une capacité immense à transcender ses limitations et à embrasser son essence profonde.

v  Postures

●        Vibrer avant d’agir : Mon travail repose sur l’intelligence du champ quantique, permettant l’ouverture de nouvelles fréquences.

●        Évidence intérieure comme boussole : Mon accompagnement active une reconnaissance instantanée, au-delà des concepts mentaux.

●        Respect du timing universel et du libre arbitre : Chaque transformation survient au moment juste, sans précipitation ni pression extérieure.

●        Détachement du résultat : L’impact se manifeste de manière unique pour chacun, sans attente ni contrôle.

●        Être avant l’action : L’alignement intérieur ouvre naturellement les portes du possible, sans forcer.

●        Le mental comme allié : Il retrouve sa juste place en soutien de la clarté et de l’expérience vibratoire.

●        Transmission par résonance : Ceux qui ressentent l’appel n’ont pas besoin d’être convaincus. Mon rôle est d’ouvrir des espaces de révélation.

●        Intégrité et justesse : Je respecte le discernement et la souveraineté de chacun, sans relation de dépendance ni posture de sauveur.

●        Respect de l’humain : Les rééquilibrages intérieurs ne doivent pas être sources de contractions ou de douleurs physiques ou émotionnelles

v  Mes Valeurs

Les valeurs essentielles qui encadrent la relation de confiance que je crée avec chaque femme que j’accompagne sont les suivantes :

Fluidité : AN’HALA ouvre, révèle et installe des voies de fluidité. Fluidité en Soi, qui révèle l’Evidence et la facilité d’Être Soi, d’incarner Qui nous sommes, de réaliser ce que nous sommes destinés à réaliser. Fluidité Divine, depuis l’ouverture et la foi, depuis le fait de se choisir et de choisir cette voie de fluidité.

Partage : les espaces ouverts sont des espaces riches de partage et d’interconnexion d’âme à âme et entre humains. Ils se relient à la conscience UNE. Ce qui est partagé par l’une, vient résonner chez l’autre d’une manière ou d’une autre.

Engagement : l’engagement est intégral et profond. Il se joue vis-à-vis de soi en tout premier lieu. Il est sérieux au sens sacré. Il prend sa source dans un espace de oui et de non puissants. Il vient parler d’aligner ses actions, ses choix, ses croyances et ses décisions à ce qui est vrai pour soi. Il parle de posture qui vise à honorer l’évidence en soi. Il est exigeant et intransigeant et libère les dissonances en donnant vie à ce qu’il y a en dedans.

Incarnation : Incarner, c’est faire passer le niveau de VOIR dans le corps. C’est vivre l’évidence intégrale, et se mettre en mouvement depuis notre vérité intérieure révélée. C’est aussi rendre visible l’invisible, participer au grand changement actuel du paradigme de la conscience en osant Créer depuis des valeurs, espaces, et postures nouvelles. C’est rendre palpable, vrai, lisible. Être depuis chacune de nos parts réunifiées.

Choix : Le choix est la capacité de décider en conscience et en liberté, depuis un espace intérieur aligné et libre. Son centre. Cela implique de reconnaître son pouvoir créateur et de choisir avec intention ce qui résonne avec son être profond, plutôt que de réagir à des peurs ou des pressions extérieures.
 A la lumière de ce choix, j’accompagne mes clientes à prendre des décisions en pleine présence et à choisir activement leur chemin de vie, en dépassant les limitations ou les automatismes. Je leur rappelle que chaque choix, même subtil, est une déclaration de leur vibration et de leur réalité.

Autonomie : Une de mes intentions est que la cliente puisse, à la fin de l’accompagnement, détenir des clés précieuses d’évolution qu’elle pourra continuer à utiliser et à approfondir en totale autonomie par la suite et prendre les décisions qui lui sont vraiment favorables. C’est pourquoi je la guide vers l’autonomie.

Amour : Je définis l’Amour comme un état profond de connexion avec Soi-même, une reconnaissance et une célébration de sa propre valeur sans jugement ni condition. L'Amour est avant tout un acte d'acceptation radicale, une invitation à s'honorer dans toutes ses facettes, à s'accorder de la bienveillance et à se respecter dans l’expression de ses besoins et désirs. Un amour inconditionnel se nourrit d’écoute intérieure et d’authenticité, tout en permettant à l’autre de se révéler dans sa propre lumière. C’est une force qui libère, qui ouvre des portes vers des transformations profondes, et qui, par sa vibration, nous guide vers une vie plus libre et plus apaisée. Mes clientes résonnent avec moi depuis ce principe même de l’Amour, mes accompagnements les amènent au plus près de cette vision.

Respect : C’est un principe fondamental dans toutes les relations que je tisse. C’est la reconnaissance de l'intégrité de soi et de l'autre. C'est une valeur qui transcende les jugements extérieurs et qui se fonde sur la compréhension profonde que chaque individu doit être écouté, compris et honoré dans son Unicité. Le respect, c'est avant tout un espace où la liberté et l’intimité de l’autre sont préservées, tout en honorant ses propres besoins et limites. Le respect honore chaque Être dans toute sa splendeur, sa vulnérabilité, quelles que soient ses croyances ou ses expériences de vie.

v  Mes engagements

Secret professionnel : Je suis tenue au secret des échanges avec le client pendant toute la durée de l’accompagnement ainsi qu’après, sans limite de temps.

Obligation de moyen : Je prends tous les moyens qui sont à ma disposition pour permettre l’évolution personnelle et professionnelle de mes clients. Le client reste le seul responsable de ses décisions et de ses résultats.

Évolution personnelle et professionnelle : L’exercice de ma pratique fait l’objet d’une supervision régulière auprès de mentors qui accompagnent et soutiennent mon évolution et, donc, celle de mes clients. Je participe également à des sessions de mentorat ou de coaching collectifs afin de m’enrichir des expériences de mes pairs et de continuer d’apprendre avec le plus grand discernement.

Transmissions : Je m’engage à transmettre au client les prises de conscience, des guidances, des outils et des visions qui soutiennent son évolution et ses objectifs.

Respect de l’évolution : Je respecte le rythme de l’évolution de mes clients.